保洁、保绿员例行培训参考大纲目录部分理论培训一、礼仪、形象及服务规范二、公司制度及相关法制教育三、职业教育四、岗位职责五、共同守则六、垃圾分类常识七、公共设施损坏检查与报修常识第二部分保洁员技能培训一、清洁用品（工具）的领用及使用二、道路工日常操作技能1.清扫规范2.擦洗规范3.道路污物的处理方法4.窨井、阴沟清洁方法5.栏杆（围护）的擦拭方法6.公共设施、设备的清洁方法三、楼道工日常操作技能1．清扫规范2．擦洗规范3．楼面污物处理方法4．楼道窗的清洁方法5．顶棚、平台清洁方法6．五箱一开关的清洁方法7．电梯厅（门厅）清洁方法8．电梯轿厢清洁方法9．空关房清洁方法四、地下车库清洁方法（广场、城）五、卫生间（化妆间）清洁标准及方法（广场）六、公共厕所清洁标准及方法（城）七、生活垃圾的收集和运转八、垃圾站操作规范及清洁方法（城、优）九、办公室清洁规范及方法第三部分保绿员技能培训一、绿化工具的领用、使用及摆放保养二、机械设备的使用及保养三、绿化养护基本常识四、专业技能1.浇水2.喷药3.割草4.除草5.修剪6.养护切边7.施肥8.修补草皮9.苗木起挖10.苗木种栽第四部分其他技能培训一、洗车操作规范及技能二、清洁外派人员服务规范三、家政服务规范及技能（华）五、庭院绿化特约服务规范及技能第五部分环境消杀技能培训一、有害有毒药品的使用及存放二、环境消杀操作方法1.老鼠的防治及用药2.蟑螂的防治及用药3.苍蝇的防治及用药4.蚊虫消杀第六部分培训一、登高作业防范意识二、灭火器的使用三、草皮起火处置方法四、垃圾起火处置方法第七部分质量管理体系培训一、公司的质量方针及质量管理目标培训二、环境清洁类作业指导书的培训三、环境清洁类质量记录的培训第八部分案例汇编案例一：家有飞虫案例二：楼道内摔伤索赔案案例三：培训带来规范服务案例四：全心全意全为您案例五：ISO9000质量体系，维护了公司的利益案例六：按时保质得到业主理解案例七：丢失的发票案例八：粗心大意酿事故部分理论培训一、礼仪、形象及服务规范培训内容：礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《保洁类岗位礼仪规范》——《物业员工礼仪规范手册》23-25页。培训标准：每位保洁、绿化人员熟知，严格遵照执行。培训方法：每季度1次循环培训，由授课人讲授为主，结合实际情况进行点评。培训考核：采取抽查问答及日常检查的考核办法。半年考核覆盖率。二、公司制度及相关法制教育培训内容：1．公司制度（1）上下班制度（上午7：00~11：00，下午1：00~5：00）（2）请假制度（有事请假必须事先征得管理员的同意，经批准方可离开，否则以旷工论处）（3）辞职制度（辞职必须提前7天提出书面申请，经批准才能离开）（4）三不规定（不该看的不要看，不该管的不要管，不该拿的不要拿）（5）公司的其他各项规章制度（员工即时奖罚规定等）2．相关法律及法规。（1）上海市居住物业管理条例（2）上海市物业管理行业规范（3）上海市外来人员管理条例（4）中华人民共和国治安处罚条例培训标准：每位员工熟知公司的各项规章制度，了解相关的法律法规，并严格遵守。培训方法：每季度1次循环培训，以讲授为主，结合案例分析进行点评。培训考核：采取抽查问答及日常检查相结合的方法。半年考核覆盖率。三、职业教育培训内容：1．劳动保护的基本知识（1）劳动保护的概念：劳动者在劳动过程中与的保护。（2）造成危害的因素及危害因素的办法。（3）劳动保护的基本方针：，为主。2．仓库制度（1）双人保管（2）出入库登记制度（3）检查制度（4）清点帐务制度（5）禁止吸烟（6）操作制度3．登高作业规范（1）工具配备：竹梯、铝合金梯、帽、带等。（2）人员配备：双人配合，一人扶住梯子，另一人登高进行作业。（3）注意事项：作业前应检查登高工具是否牢固，不得随便由高空抛物，作业人员必须保持高度的自我保护意识，防患于未然。4．农药使用知识（1）严格按说明书进行药剂配兑，对症用药。（2）检查喷药机具是否完好。（3）作业人员必须身着长袖衣裤，戴好口罩。作业后应立即进行清洗。5．机械使用知识参照：第三部分机械设备的使用和保养培训标准：使每位员工都有自我保护的意识，掌握一定的保护手段。确保做到。培训方法：每季度1次循环培训，以讲授为主，结合案例分析进行讲评。培训考核：采取抽查问答的方法，年度考核率。四、岗位职责培训内容：参照各物业管理部环境清洁类作业指导书的相关内容培训标准：使每位员工熟知熟记自己的岗位职责。培训方法：每季度1次循环培训，以讲授为主。培训考核：考核以抽查问答及现场考查相结合的方法。半年考核率。五、共同守则培训内容：仪容仪表规范（《物业员工礼仪规范手册》23-25页），三不规定（不该看的不要看，不该管的不要管，不该拿的不要拿）培训标准：使每位员工熟知熟记共同守则。培训方法：每季度1次循环培训，以讲授为主。培训考核：考核以抽查问答及现场考查相结合的方法。半年考核率。六、垃圾分类常识培训内容：1、垃圾分类收集的意义：A.垃圾分类收集是垃圾资源化利用的前提和基础；B.垃圾分类收集是发展循环经济的突破口和抓手之一；C.垃圾分类收集是社区精神文明建设的重要内容；D.垃圾分类收集是市民文明素质的体现；E.垃圾分类收集是提高居住区物业管理、环境卫生管理、社区管理水平的重要手段。2、生活垃圾的种类：A.湿垃圾（有机垃圾）：主要指厨房产生的厨余、果皮等含水率较高的垃圾。包括：剩饭菜、鱼骨、鱼鳞、动物内脏、菜梗菜叶、水果皮、果核籽、废弃茶叶渣。B.干垃圾（无机垃圾、可回收利用垃圾）：主要指废纸张、废塑料、废金属、废玻璃等可用于直接回收利用或再生后循环使用的含水率较低的垃圾。包括：易拉罐、可乐瓶、立乐包、纸板箱、一次性筷子、饭盒、包装纸（箱、盒、带）、调味瓶（缸、盒）、咖啡瓶、啤酒瓶、一次性尿布、织物、香烟壳、丢弃的餐巾纸、废弃的旧小家电、旧鞋、旧伞、旧玩具、坏计算机器、皮包、铅笔盒、渣石、尘土、煤灰、废就塑料盆（桶）；口香糖（用小纸团包好后投放）。C.有害垃圾：指不加妥善处理对环境可能会造成现实危害或潜在危害的垃圾。包括：废电池、废荧光灯管、水银温度计、废油漆（桶）、过期药品等。D.大件垃圾：废旧家具、沙发、大型家用电器、废旧车辆及其他大型生活废弃物。培训标准：使每位保洁员能够对生活垃圾进行正确的分类，熟记有机垃圾、无机垃圾、有害垃圾以及大件垃圾所包含的内容。培训方法：每季度1次循环培训，指导人口头讲解、现场示范。培训考核：考核以抽查问答及现场操作考查相结合的方法，考核覆盖率。七、公共设施损坏检查与报修常识培训内容：1．公共设施的范围：公共设施包括包括小区内所有配套设施，如灯杆、生活垃圾转运筒、果皮箱、五箱一开关、楼道窗等。2．报修流程（1）擦拭过程中发现损坏及时向作业组长报告；（2）由保洁组长填写公共维修单，送往维修养护处；（3）维修养护处管理人员签字确认；（4）按照报修内容，及时跟踪检查修缮情况；（5）对未修情况及时汇报主管，进行协调处理。培训标准：使保洁工掌握公共设施损坏检查及报修的常识，并能正确运用培训方法：每季度1次循环培训，以讲授为主，结合案例分析进行讲评。培训考核：培训后采取抽查问答的方法，结合日常工作考核，考核率。第二部分保洁员技能培训一、清洁用品（工具）的领用及使用培训内容：1．清洁用品领用程序（1）领用流程图：配货中心—库房—各组库房—使用人（2）库房管理人员每月填写所需内容：a．“月度采购申请表”；b．“月保洁用品入库单”；c．“保洁工领用品表”；d．根据情况，临时采购消杀药品及所需用品，填写临时用品采购单。（3）各组长负责登记“保洁工领用物品表”。2．采购的物品名称：抹布、大扫把（竹器）、芦花小扫把、铁、塑簸箕、钢丝球、石碱、洗洁精、毛刷、拖把、除垢剂、长柄刷、洗衣粉。3．各类清洁用品的使用（1）抹布、拖把a．使用范围：楼道、办公室、卫生间、内外公共设施、各类木器、铁器、铝器、玻璃、混凝土路面。b．使用方法：左手握住拖把柄顶端，右手握住拖把柄中部。拖时从上至下，向前向后有顺序拖地。抹布对折成四方块，上下左右擦拭。侧面、平面右手按住擦拭，立杆面用抹布包住杆面从上至下擦拭。c．使用保养：拖把抹布用后应及时洗净，存入工具房，摆放整齐，通风处晾干。d．领用标准：拖把颈部部位磨损至半，抹布50%部位磨损方可调换。（2）大小扫帚、铁塑簸箕a．使用范围：楼道、办公室、卫生间、空房间、道路、草皮、明水沟、楼道层面。b．使用方法：用大扫帚清洁时，右手握住柄端下方处。用铁簸箕时，左手握住柄端上方处，大拇指向上。小扫帚不握住顶端，铁塑簸箕左手握住柄端上方。c．使用保养：大小扫帚、铁塑簸箕使用后应保持干净。大小扫帚应倒置存放，不易腐烂。铁塑簸箕正置存放工具房，摆放整齐。d．领用标准：大小扫帚接触面部位失去弹性，铁塑簸箕握柄处损坏及接触地面部位破损。（3）毛刷、钢丝刷、钢丝球、毛柄刷、马桶刷a．使用范围：毛刷用于各种公共设施上端凹凸处、油漆工具、三轮车。钢丝刷、钢丝球、毛柄刷用于水泥面、凹凸瓷板面。马桶刷用于卫生间马桶、大小便斗。b．使用方法：使用毛刷时，右手的大、食、中指握住柄端左右上下45角。使用钢丝刷，右手握住柄端前后循环。使用钢丝球右手握住球体50%—70%部位，循环旋转。使用长柄刷，左手握住柄上部，右手握住柄中部，由前向后来回洗刷。使用马桶刷，右手握住柄端，循环旋转。c．使用保养：毛刷、钢丝刷、钢丝球、长柄刷、马桶刷用后应洗干净晾干，存放架面。领用标准：上述刷类用至手感无弹性。（4）铲刀a．使用范围：道路面、草皮、杂草、窨井、隔篱凹凸部位。b．使用方法：右手握住柄端，手心向下，食指压住刀面45%部分。c．使用保养：铲刀用后洗净、晾干，存放架面。d．领用标准：铲刀磨损50%可调换。（5）石碱、除垢剂、二甲苯a．使用范围：除垢剂用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷等器具，水池瓷面。石碱、二甲苯用于楼道层面、水泥路面、玻璃类面、木质、铁器面等。（按材质的使用说明进行操作）b．使用方法：除垢剂用水稀释5—10倍，对陶瓷、搪瓷器具表面进行清洗。地坪、马赛克用水稀释30—50倍进行清洗。c．操作程序：（a）在桶内注入适量清洁对象所需的清水。（b）按上述稀释配量将除垢剂注入桶内。（c）用清洁工具搅拌均匀。（d）用工具刷洗各类瓷面。（e）结束后用清水洗净注：★操作时，要戴好橡胶手套。★石碱放入桶内，灌入10倍左右90C的热水，经搅拌至融化均匀后方可使用。楼道层面用拖把拖洗污渍面，水泥面局部用长柄刷沾均匀液体刷洗，结束后用清水清洗。★二甲苯的使用。在污渍部位撒适量液体，用钢丝球根据不同适量，不同材质，适当使用力度，不断旋转污渍面。结束后用清水洗净擦干。d．领用标准：操作人员申领使用时，由管理人员根据具体情况适量发放。（根据面积适量比例为领用标准）（6）玻璃清洁剂a．使用范围：用于各种玻璃、镜子表面清洁。b．使用效益：使用本品能轻便快速除去表面污渍、污垢，由于清洁剂中含有特殊助剂，使擦拭后的玻璃表面具有抗尘埃、污渍再孳生特点。保持玻璃表面长期清洁透明的功效。c．使用方法：根据不同污垢程度，以及季节，可将本品用清水按1：20或1：60稀释，将稀释均匀液涂匀玻璃面，然后用毛巾进行擦拭。（7）不锈钢光亮剂a．使用范围：用于各种门框、台面框不锈钢面。b．使用效益：使用本品能轻便快速除去表面污渍、污垢，使擦拭的不锈钢面具有抗尘埃以及污垢再孳生特点，保持不锈钢表面亮度，无副作用的功效。培训标准：每位保洁人员熟悉掌握不同清洁用品使用方法。培训方法：1．日常用品的培训方法：a．受训人员由示范人员实际操作中示范讲解；b．作业区清洁组长不定期作集中培训；c．每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范；d．组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。2．培训流程图：主管—管理员—组长—示范员—组员培训考核：1．考核方法：（1）组长对新员工在试用期间，对常用用品进行正确使用、保养考核；（2）组长不定期对管辖区域的保洁人员检查；（3）集中考核（每周根据培训项目）；（4）根据情况分批集中考核。2．考核形式：（1）试用期考核（提问、示范）；（1）抽查（提问、示范）；（2）集中考核；（3）分批考核示范。3．季度考核覆盖率：（1）试用期考核率10%；（2）抽查考核30%；（3）集中考核40%；（4）分批考核20%；二、道路工日常操作技能培训内容：1．清扫规范：a．上岗操作必备工具：铁簸箕、大扫帚、铲刀（使用保养按细则）b．清扫范围：道路、绿地、明水沟、楼平台。操作中首先清扫明显垃圾、烟蒂、漂浮物，其次将垃圾倒入垃圾筒，更换垃圾袋，以便及时转运。c．清扫细则：清扫道路时，应快速循环的将垃圾，碰到灰尘、沙子较多时用水冲洗。在雨后2小时内清理完积水。d．窨井盖及隔篱清扫：用铲刀将垃圾剃去，用扫帚根部侧面清扫干净。e．明水沟清扫：用扫帚根部侧面先将垃圾从下水处扫至堆积，用铲刀铲进簸箕，再将积水扫进下水处。如遇污渍、绿苔用碱水冲洗，清水冲净。f．绿地清扫（a）循环清扫垃圾、纸屑、漂浮物；（b）根据情况协助绿化人员绿化带杂草及养护圈；（c）根据季节将数枝落叶扫至一堆，及时清运。注：操作过程中发现公共设施损坏及堵塞，及时向管理人员作情况汇报，以便及时修缮。2．擦洗规范：使各清洁人员熟练掌握操作技能，规范统一。（1）操作工具：水桶、抹布（2）公共设施具体名称分类及擦拭时间a．垃圾筒、果皮箱擦洗（每天一次）：将垃圾桶盖取下，从上而下将桶体擦净，再将桶的内部擦净，然后盖好，擦净盖处、烟灰缸。b．宣传牌、告示牌、导向牌、信息栏擦洗（每天一次）：先擦边框，再擦板面；信息栏内每周一次，先擦板面，后擦凹槽。c．各类休闲椅、秋千（每天一次）：先擦椅子，正面、侧面，背面，后擦着地点、杆条。秋千每二周移动一次位置，保护绿地。d．草坪灯、路灯及各类立杆擦洗：至上向下擦洗（擦拭前，检查一下是否有漏电现象，方可擦拭）f．电源分支箱、CATV箱擦洗（每天一次）：未擦之前用拇背测试，，确定无漏电。先擦箱体项部，再擦箱体四侧，按顺序擦拭。g．装饰类、游乐场所擦洗（每天一次）：由上至下，擦着地部位。h．PV管、线管、擦洗：从上至下擦洗。i．高杆灯杆上端、灯罩、候车棚、自行车棚顶部（每月一次）：j．高杆灯上端、灯罩：备干湿抹布各一条。k．候车棚、自行车顶部擦洗：先将棚面上面撒适量水，用专用拖布有顺序的擦拭，并用清水洗净，用抹布擦棚面四侧边缘，然后有顺序擦拭棚面下面。注：操作过程中如发现设施损坏应立即向组长报修，并检查修理情况如内未修复继续报修（特殊情况例外）。3．道路污物处理方法（1）道路污物分类：口香糖、油漆、涂料、胶水、呕吐物、痰迹、粪迹类、水泥面绿苔a．处理方法：（a）口香糖残渣：撒点水湿和，用铲刀铲除（b）油漆、胶水、涂料：用水泥、沙敷于上面，用铲刀搅拌、铲除，再用二甲苯、钢丝球循环刷洗，清水冲净。干油漆、涂料、胶水用二甲苯喷洒上面，用钢丝球循环刷洗。（c）呕吐物、痰迹、粪迹处理程序：干泥、沙—搅拌吸干—扫净—刷洗—清水冲净（d）油污类处理程序：同上刷洗方法，用食碱水刷。（e）水泥面绿苔：长柄刷清水冲洗，冲净。4．窨井、阴沟清洁方法（1）备用工具：翻斗车、漏勺、粪铲、铁锹，大扫帚、水桶、铁钩、大垃圾袋。（2）清洁对象：窨井、阴沟类、雨水井、绿化井、水阀井、线管井、污水井、阴沟（3）清洁周期：污水井每周一次，商铺、食堂每周二次，其余每月一次。（4）清洁程序：a．将垃圾袋放在翻斗车内，用绳子扎好；b．用铁钩打开盖板；c．漏勺捞清井内漂浮物、杂物，放入翻斗车；d．用粪铲铲净泥沙，放入翻斗车；e．用清水冲洗窨井盖四周，拿扫帚将污水扫净f．转送垃圾收集点。注：操作过程中发现堵塞及盖板损坏，及时报修。5．栏杆（围护）的擦拭方法a．用湿抹布擦拭，手摸无明显污迹，无缺损；b．擦拭铁栅条：每周覆盖擦拭一次，用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、栅条落脚地面，抹布要不断清洗。1．公共设施设备的清洁方法（1）每天擦洗1次的公共设施；a.用拧干的抹布擦拭垃圾筒、果皮箱，将垃圾桶盖取下，从上而下将桶体擦净，再将桶的内部擦净，然后盖好，擦净盖处、烟灰缸。b.用拧干的抹布擦拭各类休闲椅、荡椅及秋千，先擦椅子，正面、侧面，背面，后擦着地点、杆条。秋千每二周移动一次位置，保护绿地。c.用拧干的抹布擦拭宣传牌、告示牌、导向牌、信息栏（主干道），先擦边框，再擦板面；信息栏内每周一次，先擦板面，后擦凹槽。d.用干的抹布从上至下擦拭草坪灯、路灯杆。e.用拧干的抹布擦拭电源分支箱、CATV箱擦洗，未擦之前用手背测试，确定无漏电再擦。先擦箱体项部，再擦箱体四侧，按顺序擦拭。f.用拧干的抹布擦拭装饰类、游乐场所，由上至下，擦着地部位。（2）每周清洁1次的公共设施及设备；a.定期用拧干的抹布擦拭信息栏内部；b.定期用芦花扫把清扫外墙灰尘和蜘蛛网；c.定期清扫二楼前阳台（雨搭），架好长竹梯并由一人扶稳，另一人将阳台（雨搭）内的垃圾、积水清扫干净，并将垃圾装袋后送至垃圾筒；d.定期用碱水刷洗商铺、大巴士候车站的油渍及残留物，并用清水冲洗干净；（3）每月清洁的公共设施及设备；a.每半月一次从上至下擦拭外墙PV管，冲洗喷水池；b.每月一次（冬季两个月一次）冲洗所有水景；c.每月一次擦洗候车棚、自行车顶部，先将棚面上面撒适量水，用专用拖布有顺序的擦拭，并用清水洗净，用抹布擦棚面四侧边缘，然后有顺序擦拭棚面下面。d.每月一次将路灯罩取下，用拧干的抹布对灯罩由内至外，对整个灯杆从上至下擦拭一次，再用干抹布按上述方法擦拭一次（擦拭前，检查一下是否有漏电现象，方可擦拭）；注：操作过程中如发现设施损坏应立即向组长报修，并检查修理情况如内未修复继续报修（特殊情况例外）。培训标准：使每位清洁人员熟练掌握操作技能，达到规范统一。培训方法：a．受训人员由示范人员实际操作中示范讲解；b．作业区清洁组长不定期作集中培训；c．每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范；d．组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。培训流程图：主管—管理员—组长—示范员—组员培训考核：1．考核方法：（1）组长不定期对管辖区域的保洁人员检查；（2）集中考核（每周根据培训项目）；（3）根据情况分批集中考核。2．考核形式：（1）抽查（提问、示范）；（2）集中考核；（3）分批考核示范。3．季度考核覆盖率：（1）试用期考核率10%；（2）抽查考核30%；（3）集中考核40%；（4）分批考核20%；三、楼道工日常操作技能培训内容：1．清扫规范（1）备用工具：（按规定数量使用，节约增效）芦花扫帚、塑料簸箕、抹布（2）清扫范围：楼道层面、墙面（3）清扫周期：楼道层面每天操作，墙面每周一次（4）具体操作程序：a．从上至下清扫楼道；b．清扫层面时，先从各边角向中心有顺序地扫在一起，扫进簸箕；c．清扫台阶时，用芦花扫帚侧面将墙角和铁栅条下垃圾、灰尘向中心扫，并扫进簸箕；d．及时用抹布擦拭扶手，并收集袋装垃圾；e．墙面灰尘、蜘蛛网清扫时，将芦花扫帚帮在适宜长度的竹竿上端，从上至下清扫。（注意：清扫时要确保！）2．擦洗规范（1）备用工具（按规定数量使用，节约增效）木凳、水桶、干湿抹布、毛刷。（2）擦洗规范：a．擦拭扶手（每天一次）：从上至下擦拭扶手；不定期擦拭铁栅条。b．擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有顺序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭盖桶里面，再擦拭盖口。c．擦拭信息栏：用手撕去已过期的通知，按顺序擦拭板面。d．擦拭线管、楼道窗：擦拭线管从上而下有顺序的擦拭，用抹布包住管体前后左右擦拭。擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘，再用湿抹布有顺序的擦拭边框、玻璃，用干抹布擦拭，关好窗户。（注意：操作时应确保，切勿身体探出窗外）e．擦拭铁栅条：用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、栅条落脚地面，抹布要不断清洗。3．楼面污物处理方法（1）污物分类：a．口香糖残渣；b．油漆、涂料、胶水；c．呕吐物、痰迹、粪迹；d．油渍类（垃圾水）。（2）处理方法a．口香糖：撒上一点水湿和，用铲刀铲除，钢丝球循环打净。（用力要适中）b．油漆、涂料、胶水：及时用旧拖把吸干，汇报管理员领取二甲苯，钢丝球循环打净。c．呕吐物、痰迹、粪迹：及时用拖把、抹布擦干,再用干净抹布巩固。d．油渍类（垃圾水）：及时用拖把、抹布擦干，再用碱水冲洗，干拖把拖净。4．楼道窗的清洁方法培训内容：擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘，再用湿抹布有顺序的擦拭边框、玻璃，用干抹布擦拭，关好窗户。（注意：操作时应确保，切勿身体探出窗外）5．顶棚、平台的清洁方法培训内容：（1）顶棚清洗1）清洗所需工具及用品：铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、芦花扫帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清洁剂。2）清洗方法：a.架好铝合金梯并由一人扶稳。b.另一人上去，将顶棚上的垃圾用扫帚和簸箕清扫干净放入垃圾袋，传递给扶梯子的保洁工投入垃圾筒。c.拖把洗净拧干后，对顶棚进行拖洗，如有明显污迹，用长柄刷浸上清洁液刷洗，清水冲洗后，用拖把拖干水迹。d.清洗时，顶棚的下部、横梁及柱子，要用洗净拧干的抹布进行擦洗，确保清洗的效果。3）注意事项：a.清洗大门口顶棚时，操作人员必须穿软底鞋并系好带，以免引致事故。b.清洗大厅顶棚时，操作人员必须脚踩在龙骨上，防止顶棚穿通，带来隐患。c.发现雨水管堵塞，要及时汇报并处置。d.冲洗时，发现院内晾晒衣物，要及时与业主联系，恳请业主把衣物移位，防止水迹溅到衣物上。（2）平台清洗1）1、清洁所需工具和用品：铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、芦花扫帚、竹叶扫帚、簸箕、垃圾袋、铲刀、稀释剂。2）清洁方法：a.架好铝合金梯并由一人扶稳。b.另一人上去，将平台上的垃圾用扫帚和簸箕清扫干净放入垃圾袋，传递给扶梯子的保洁工投入垃圾筒。c.平台上的积水，用竹叶扫帚清扫后，再用拖把拖洗干净。d.对因住户装修时产生的水泥块，用铲刀铲除并清理干净。e.发现平台上如有油漆或涂料，先用稀释剂稀释后，然后用长柄刷刷洗，再用清水冲洗后拖干净。3）注意事项：a.发现平台上有住户堆放物品或杂物，及时向地段服务生汇报处。b.清洁时，发现墙角蜘蛛网，要立即清扫干净。c.清洁时，工具要轻取轻放，同时注意操作的动作，以免给住户的生活带来不便。

外墙清洗质量标准　 　　 1)向客户或业主提供《建筑物外墙的清洗质量标准》，该标准应由施工承接企业制定。　 　　 2)向客户或业主提供《建筑物外墙面清洗标准 的检查方法》，以便帮助客户或业主进行质量检查。　 　　 3)双方对以卜质量文件制定㈩认可的协议书，以免施工结束后发生分歧。　 5．2．5其它内容　 　　 1)制定在该建筑物外墙面清洗中发生事故等意外情况时的处理意见。　 　　 2)制定对施工承接企业劳资双方发生纠纷的处理办法。　 　　 3)制定客户或业主与施工承接企业双方发生纠纷时的处理办法。　 　　 客户或业主对该施工方案审定后，表示同意或认 可，在价格合理的情况下，可以本施工方案为依据，签订《建筑物外墙面清洗施工合同书》，本方案可做为合同的附件。　 　　 企业对于《建筑物外墙面清洗施工方案》中的“清洗材料的选择及用量”，应配置不同浓度的清洗剂溶液，对该建筑物外墙面典型的污染面积进行小样板清洗，在得到客户或业主的认可后，方可将选择的清洗材料和用量写入合同的有关条文中去。该认可应有客户或业主提供的书面《认可书》作为合同的附件。　 　　 4)清洗结束后，双方可通过互相观察， 共同签发清洗质量合格书，并由施工单位再签好《建筑物外墙清洗档案》各留存一份，此工程就算完满结束。

外墙清洗操作流程1、先用很多清水冲刷板外表;2、运用浸有经水稀释过的洗涤剂的软布悄悄的擦试板面;3、再用很多的清水冲刷板面，将脏物冲走4、查看板面，关于没有洗洗净的当地用洗涤剂要点清洗;5、用清水冲刷板面，直至将洗涤剂悉数冲掉。不要清洗过热的板面(温度超越40℃时)，由于水分过快的蒸发对板面烤漆有害!请选用适宜的洗涤剂，一个根本的原则是：一定要选用中性洗涤剂!请不要运用强碱性洗涤剂例如氢氧化钾、氢氧化钠或碳酸钠，强酸性洗涤剂，腐蚀性洗涤剂以及烤漆溶解性洗涤剂，别的开端大面积清洗前，先选一小块板面作实验，待承认后再正式开端。希望能帮助到您。显示全部相关问题回答相关文章专题外墙清洗方案介绍外墙清洗必备外墙清洗，顾名思义就是清洗建筑外面的墙壁，主要的保养工艺是采用“钙化清洁剂”，按比例稀释。随着现代文明的提高、经济的高速发展，越来越多的高楼大厦拔地而起，随之而来的就是建筑物外墙清洗行业的兴起，外墙清洗业在我国已引起普遍注意和重视。小编今天就来给大家介绍一下外墙清洗的操作方法和外墙清洗的方案，下面一起来看看吧!一、外墙清洗的操作方式1、座板式单人吊具悬吊作业方式：工人运用吊板(绳)下滑到指定位置进行施工操作。此施工方式具有方便、灵活，系数较高等特点。同时，占用资源较小，能在限度内减少对业主日常工作、生活影响。2、吊篮方式：在楼顶架设吊篮将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式清洗效率较低，成本较高。3、高空蜘蛛车：运用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式局限性较大，一般适用于36米以下高难度工程。因成本较高，很少采用。4、轨道擦窗机：部分高楼修建时预留轨道擦窗机，此施工方式同吊篮方式，但便于移动。5、室内双面擦方式：部分玻璃外窗清洗采用双面磁性玻璃刮，此方式可于室内操作，但效率较低，可靠性差，南方使用较多。由于磁力强度原因，对中空双层玻璃几乎无作用。二、外墙清洗的清洗方法花岗岩外墙装饰表面的清洁保养工艺(1)采用“钙化清洁剂”，按1：10或1:5的比例稀释。(2)花岗石外墙装饰表面清洗干净后，要进行打蜡，加以维护。(3)在建筑物外墙面的底部的污染严重，进行小样清洗，确定清洗剂的稀释比例。(4)下吊施工人员在高空悬挂中对光面花岗岩装饰材料清洗程序如下：1)将清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。2)用浸有清洁剂溶液的清洗滚筒在光面花岗石装饰材料表面上用力来回流动擦拭，使花岗岩表面的污垢润湿、脱离。3)对特别的污垢可用抹布擦拭。4)用清洗水管中的清水冲洗，使花岗岩装饰表面无污垢和清洁剂残留物留存。(4)下吊施工人员在高空悬挂中对毛面花岗岩装饰表面清洗时程序如下：1)用清洗水管的清水对毛面花岗岩表面进行冲洗，将表面的灰尘冲洗掉。2)将板刷浸入桶内的清洗剂溶液里浸泡。3)用浸有清洁剂溶液的板刷擦洗毛面花岗岩表面的污垢，是花岗岩孔隙中的污垢脱离。4)用清洗水管中的清水洗，是花岗岩表面无污垢和清洗剂溶液的残留物留存。5)用清水对整个外墙面进行仔细的冲洗。花岗岩外墙装饰表面清洁干燥以后3小时，也可以做防护处理。铝合金外墙面的清洁保养工艺(1)采用“中性全能清洁剂”，按1：50比例稀释。(2)在建筑物外墙面选择一处典型的污垢表面，进行小样清洗，确定清洁剂的稀释比例。(3)下吊施工人员在高空悬挂中对铝合金装饰材料表面清洗时的程序如下：1)将抹水器或清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液里浸泡。2)用浸有清洁剂溶液的抹水器或清洗滚筒在铝合金装饰表面抹擦，使污垢润湿、脱离。3)用刮水器将铝合金装饰材料表面的污水刮掉。刮水器每刮一刀，应用抹布将刮水器刮擦平面的污水擦拭干净，再刮下一刀。(4)特殊污垢可使用抹布直接擦拭后，在用刮水器刮擦。(5)高层楼宇均设有百叶窗式避难层和设备层。对铝合金百叶窗应用抹布浸清洁剂溶液抹擦后，用清水冲洗。不锈钢外墙面的清洁保养工艺由于不锈钢外墙面装饰材料在建筑物底层外墙表面使用的比较广泛，而建筑物外墙上部层面以金属结构形式出现较多，故对建筑物外墙上部层面和底层面的不锈钢装饰材料表面应采用不同的清洁保养方法。(1)建筑物外墙上部层面不锈钢装饰材料表面清洁保养工艺。1)采用中性不锈钢清洁，按1:50比例稀释。2)在建筑物上部层面选择一处典型的污染表面，进行小样清洗，确定清洁剂的稀释比例。3)对于建筑物上部层面大面积的不锈钢装饰表面，可以采用以下清洗程序：a、将抹水器或清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。b、用浸泡了清洁剂的抹水器或清洗滚筒在不锈钢装饰表面抹擦，使污垢润湿、脱离。C、用刮水器将不锈钢饰面的污水刮掉。每刮一刀应用抹布将刮水器刮擦平面的污水擦拭干净，再刮下一刀。d、特殊污垢，可用抹布直接擦拭后，再用刮水器刮擦。4)对于建筑物上部层面小面积的不锈钢结构件的清洗，可采用以下程序：a、将抹布浸入水桶内的清洁溶剂内浸泡。b、用绞拧后微干的带有清洁剂溶液的抹布擦拭不锈钢结构件表面，将污垢擦掉。c、用清洗水管中的清水冲洗不锈钢结构表面。(2)建筑物外墙底层不锈钢装饰材料表面的清洁保养工艺。1)采用中性(PH=7-7.5)的“不锈钢保养剂”。2)在距离不锈钢装饰材料表面约20-30厘米处偶尔喷射。3)用干净、柔软抹布轻轻擦拭，将污垢擦去，这样在不锈钢装饰材料表面形成一层保护膜。4)如遇特殊污垢，可先用中性“全能清洁剂”稀释液清洗不锈钢装饰材料表面，擦干后，再用“不锈钢保养剂”擦拭。5)底层上部不锈钢装饰材料表面清洗时，应使用升降机或铝合金人字梯。施工人员应戴上带保护。6)不锈钢怕酸、碱、起蜡水。操作完成后，须过清水，打上不锈钢油，防止生锈。注：勿将不锈钢油沾在玻璃上，特别是镀膜玻璃，以免形成“彩虹”。外墙面砖、陶瓷锦砖清洁保养(1)采用“钙化清洁剂”(按1：10或1:5比例稀释)、中性全能清洁剂(按1:50比例稀释)、“墙地砖清洁剂”及“水泥浆清洁剂”。(2)用以上4种清洁剂在建筑物外墙面选择一处典型的污染表面进行小样清洗，确定清洁剂的种类和稀释比例。(3)下吊施工人员在高空悬挂中对外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面清洗的程序如下：1)将清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液里浸泡。2)用浸有清洁剂溶液的清洗滚筒在外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面用力来回滚动擦拭，使污垢润湿、脱离。3)用清洗水管中的清水冲洗干净，使外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面无污垢和清洁剂溶液的残留物留存。外墙玻璃面的清洁保养工艺外墙玻璃是建筑物外墙面采用较多的材料之一。建筑物外墙可选用的玻璃品种众多，大多又与其他材料组合成外墙面，故除了针对上部层面和底层采用不同的清洁工艺外，对清洁剂的选择还应有一定的研究。(1)建筑物外墙面上部层面的玻璃装饰材料表面选择一处典型的污染表面，进行小样清洗，确定稀释比例。因玻璃装饰材料表面是外墙面清洗的一道程序，故选择的清洁剂应对已经清洗过的其他装饰材料表面无损害和污染。不仅在玻璃表面，还应在其他装饰材料表面做小样清洗，视其反应，无损害、无污染时，此清洁剂方可采用。3)下吊施工人员在高空悬挂中对玻璃装饰材料表面清洗的程序如下：a、将抹水器浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。b、用浸泡过的清洁剂溶液的抹水器在玻璃装饰材料表面涂抹，注意不得将污水飞溅到其他装饰材料的表面上。C、刮水器刮擦时，除了刮擦干净玻璃装饰表面外，仍然要防止对其他装饰材料表面的再次污染，这也是外墙玻璃装饰材料表面保养的难点所在。d、要把流到结构硅酮密封胶缝隙中的污水擦干净，否则污水会再次渗到已刮干净的玻璃表面上，造成再次污染。e、不可用酸性药剂刮洗玻璃。f、刮擦完玻璃后，如果是阴天，应用全棉毛巾抹干。注：玻璃用水刮完后，不易沾灰，但用洗洁剂洗完后，易沾灰。在接到大型玻璃幕墙清洗工程时，将备用的清洁剂和待洗的铝板、玻璃(样板)拿去专业的化学研究方面机构。通过实验验证，看报告中清洁剂对玻璃是否有影响，还可以避免不必要的法律责任，因为玻璃通过加温后特别敏感。正常的天气，清洁剂稍浓不会损坏玻璃，但是同样的比例，玻璃在较高的温度下，药剂洗上后，力度要加强30%，即浓度会马上高上去。所以在做时，还要掌握当时的天气和药剂。(2)建筑物底层外墙玻璃装饰材料表面的清洁保养工艺。1)采用已做过小样的可稀释玻璃清洁剂2)用升降机或铝合金人字梯进行登高清洗。离地面2米以内可用连接杆连接抹水器、刮水器操作。3)清洗工艺与上部层面的清洗工艺相同。4)底部2米以内的外墙玻璃应做日常清洁保养，程序如下：采用“玻璃清洁保养剂”喷射在玻璃污垢处。用柔软、干净抹布直接擦拭，可将污垢擦去，并在玻璃装饰材料表面形成保护膜，反正再次污染和痕迹的产生。外墙涂料表面清洁保养工艺(1)采用“钙化清洁剂”按1:5比例稀释。(仅供参考)(2)做出清洗小样，确定清洁剂的稀释比例。(3)用板刷浸清洁剂溶液在涂料表面上擦刷，除去污垢。(4)用清水清洗。(5)涂料表面一般较为粗糙，污垢浸入也较深，因此清洗剂比较难。从价格上比较，清洁剂的价格与新料的价格相差无几，故某些工程则放弃清洗而改用喷新涂料的方法来做清洁保养工作。(6)选用合适的清洁剂，不可轻易使用，禁用盐酸。注：在做外墙样板清洗的时候，要挑几个难度高的去做，不能因为个人目的，找个近的洗的干干净净，避免以此为标准，在高空中却难达到该标准。三、外墙清洗方案既要保证外墙的清洗能达到清洁如新的效果，又不能对大厦的外墙有任何破坏性的损坏，这就需要我们有较高的专业技术水平，丰富的外墙清洗经验。外墙清洗的材质主要有水泥墙、玻璃幕墙、复合铝合板墙、大理石墙、花岗岩墙、马赛克墙、瓷片墙、干粘石墙、水刷石墙等。由于空气中的灰尘、油污以及酸雨(雾)的侵蚀，往往使一栋新建的大楼在短时间内变得脏污不堪，在一些空气污染比较严重的城市更是如此。如果没有定期的专业清洗和护理，很快就会失去了其原有的迷人风采，不但会缩短外墙的自然寿命，还极大地影响了城市的美观和形象。1、采用的清洗方法：①高空作业吊船;②高空作业吊板;③高空作业搭架。选择采取何种方式清洗，主要是根据建筑物的造型，天台面结构，建筑物地面四周环境等而定。2、清洗外墙需要注意的事项：①瓷砖的清洗，需要注意在清洗的过程中，使用的清洁剂会否损伤瓷砖表面的光洁度。②玻璃的清洗，需注意观察玻璃镀膜的装置情况，镀膜装在里面的就较为好办。如镀膜装在外面的就需要我们清洗玻璃时注意避免损坏玻璃表面的镀膜层。留意使用的工具和清洁剂有否损坏镀膜。③铝板的清洗就需要采用中性的清洁剂进行清洗，不能采用腐蚀性的清洁剂及磨损性的工具。我们在进行大厦的外墙清洗时，既要保证外墙的清洗能达到清洁如新的效果，又不能对大厦的外墙有任何破坏性的损坏，这就需要我们有较高的专业技术水平，丰富的外墙清洗经验，才能完成这项工作。3、清洗外墙的工作是高空作业，危险性很高，为了保证作业，我们每时每刻都要保持高度的警觉性，一切要按操作规则办事，不能有半点疏忽。有以下情况者不得进行高空作业：①未经主管批准和未经技术操作训练者;②经医生诊断，患有心脏病、高血压病和当天有病，身体不适宜高空作业者;③严禁酒后进行作业;④天气恶劣而影响作业等;作业前的检查准备：①检查吊船或绳索有否损坏、拆裂现象;②检查吊船各部件是否正常，工作环境是否正常。操作规定：①船上操作，精神要集中，不许谈笑打闹;②作业时吊船不能超载，楼顶应有人配合各项工作;③操作人员必须系好带，带应扣好在船上的保险绳上。所有的高层建筑物外墙，由于常年日晒和风吹雨打，以及有害的气体和油烟等的侵蚀，使得建筑物外墙产生了污垢和风化，既影响了建筑物的标致和市容，又损坏了建筑物。因此，清洗建筑物的外墙，不仅美化了环境，而且起到了保护建筑物的作用。前面小编给大家介绍了外墙清洗的操作方法和外墙清洗的方案，希望能够帮助大家更加了解外墙清洗这个建筑保养方式，想了解更多就继续关注我们吧!外墙瓷砖清洗费用外墙瓷砖清洗技巧外墙瓷砖每天都面临风吹雨打，所以经常有各种污垢或者是一些苔藓需要清洗，但是外墙瓷砖清洗的难度是很大的，通常又有很大的面积，所以很多人清洗都会选择找专门的团队，那么，外墙瓷砖清洗费用大概是多少呢?我们在清洗外墙瓷砖有什么技巧呢?如何清洗才会更干净呢?选择小编给大家进行一下外墙瓷砖清洗费用和技巧。外墙瓷砖清洗费用外墙清洗和玻璃幕墙清洗是1.8元一平方;.瓷砖及大理石外墙是1.5元一平方;涂料外墙是1.8元一平方，其它材质外墙可根据现场情况而定。以上作为参考，具体报价一般是根据经验丰富的工作人员看场地而定的价格。清洗工今年上半年300到350，小工(放水管收绳子)150到200。下半年一般400.和200.选择专业的高空作业公司也很重要，首先公司必须具备高空作业资质，员工具备外墙操作经验及上岗资格证等，任何行业都有鱼龙混杂的小公司及个人，比较价格的同时，更需要选择一家放心的专业公司才是硬道理，有保障，省的不只是价格上的一点偏差。外墙瓷砖清洗技巧外墙砖的清洗还是找专业的保洁公司，外墙清洗属于高空清洗的一种，是一种极度危险的施工项目。外墙清洗不单单要使得墙面干净整洁，关键的还是要保证清洁人员的人身。下面，我们来看看清洗外墙砖的步骤。1、步要在楼顶平台上选一个固定绳索的地方，注意绳子需多绕几圈，反复做几次拖拽、负重试验，必须做到万无一失。在需要的地方(有棱角)垫上橡皮垫，因为磨擦可能导致的绳子断裂。2、将吊绳在坐式吊板上的U型扣里打好结，板边挂吊桶，装上小半桶清洁剂就可以了，多了容易洒出浪费。确认带上了所有会用到清洁工具的，想到了再拿会很不方便。绳索有特殊的系扣方法，能够使吊板在空中不会下滑。清洁人员可以自由操作控制绳索，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，这都完全由清洁人员自己操控。3、楼顶和楼底必须有人看着，作为防护人员。以上关于外墙瓷砖清洗技巧以及外墙瓷砖如何清洗就简单介绍到这里了，希望对您有所帮助。以上，小编给大家介绍了外墙瓷砖清洗费用，大致给大家罗列了几项所需要的费用，但是具体公司是不一样的收费，小编给的只是大致的建议，具体的花费还是看自己所在的地区的公司情况。小编还介绍了一些外墙瓷砖清洗技巧，当然在这些技巧前面还是需要注意，这才是重要的，没有其他都是免谈。希望可以帮到大家。外墙瓷砖清洗方法外墙清洗注意哪些对于一些建筑装修，外墙设计也是一个很重要的部分，有的建筑外墙也是需要清洗的，因为瓷砖的材质会因为时间久长而受到一些影响，那这个清洗步骤是怎样的呢?对于一些墙壁的清洗有哪些细节需要知道?一、外墙瓷砖清洗方法外墙瓷砖步骤-1、如果瓷砖外墙泛黄，可以用一些特殊的去碱材料。不过在选择的时候，也注分清洗瓷砖、陶土制品、石材等，不同的材质会用到不同的去除剂，为了避免出现这样的情况，大家在选择瓷砖开始就应该注意质量。外墙瓷砖清洗-2、如果发现瓷砖有很多污渍,这时候可以用去污粉，来清洗外墙瓷砖,任何材料都是有特殊的办法的,只要这个东西达到效果就可以。清洗之后用一些棉布擦掉之后就可以了,需要用清水再重新擦洗一遍。外墙瓷砖清洗-3、如何清理灰尘，可用拖把直接清理,简单又省力。当外墙瓷砖有一些锈斑，也需要用特性的除锈剂清洗。二、外墙瓷砖清洗-外墙清洗注意1、针队不同的材料，会选择适合的方法,在外墙瓷砖清洗操作时，要看瓷砖表面有没有破损，如果有一些小的气孔,这时沾染到茶水、咖啡之类的就会被污染,需要马上处理,不要用碱性强的东西，可以用清洁剂清洗。2、外墙墙面遇到污染，在清洗时要记得戴上手套。如果属于高空作业时，大家可以请专业的清洗人员来做。3、施工过程中，是重要的，所以作业人员要保证一定的，实施之前一定要检查好工具和人身，确保。关于外墙瓷砖清洗事项和方法就是这些，这个实施过程属于一些专业性的东西，所以大家在实施的是可以请专业的师傅进行操作。var_hmt=_hmt||[];(function(){varhm=document.createElement("script");hm.src="";vars=document.getElementsByTagName("script")[0];s.parentNode.insertBefore(hm,s);})();相关问答标签相关效果图标签打开APP后继续操作热门攻略热门专题