(1)首先要识别银行ISO服务质量管理体系所包含的过程。银行质量管理体系所需的过程有四个方面：一是关于管理活动方面的大过程，它重点要求银行的管理层如何围绕本行的服务质量进行管理。如方针的制定和评审、目标的分解和考核、职权的明确和沟通、工作计划考核总结、管理评审等；二是关于银行资源配置方面的大过程，它要求银行必须围绕服务质量的，合理配备资源，这里的资源是指人力资源、基础设施、工作环境、资金、息等资源，并管理好这些过程；三是关于银行服务提供方面的过程。比如，银行为储户汇款业务，它就由两个基本的过程所组成：①储蓄柜受理这笔业务的操作过程；②储蓄柜将操作结果呈交给电子联行柜，实行跨行汇兑结算过程。汇款业务的这两个过程，只要其中一个失控，都会影响到这位储户的满意程度。四是关于测量、分析和改进的大过程。其目的就是要对质量管理体系进行监视和改进，以增强顾客满意。
    (2)在确定好ISO所包含的过程以后，要对这些过程进行定位，哪些过程在前，哪些过程在后，如何处理过程之间的内在联系和相互作用。可以利用矩阵式流程图来表示各过程之间的关系。

品牌效益
     通过ISO体系认证不是一个简单的过场，而是一个真牌好坏的体现，当一位顾客选择之前一定会先了解企业曾经取得的荣誉，那么深圳ISO认证就是一个很有说服力的关键点，同时也展现给顾客您的管理已经满足了国际化的要求，贵公司已经站在了国际、行业的前沿。
    4、节省成本
     针对企业的性质制定采购、销售、办公等各环节的合同评审，有效的控制采购预算，用合理的价格采购 的产品。控制各主要环节费用支出，对费用支出必须按要求实时记录，以备查阅。
    5、可追溯
     日常中形成文件化的管理，工作实时记录，岗位职责明确，在出现问题时可以 时间找到责任人，查明问题原因，制定纠正/整改措施，真正实现事一有人管，事事有人负责，即使出了问题也知道出在什么地方。